SWITCH ONLINE SHOP

商品に関するご質問

■購入後、生地の貼り替えはできますか？

構造上、生地の張り替えは可能ですが、当店までの送料・張り替え代・お客様への送料などの費用がかかってきます。
それらの費用を考えると、新しくソファをご購入されるぐらいになる場合もあります。
「お気に入りだから」「購入後すぐなのでもったいない」などで、生地の張り替えをご希望の方は一度ご連絡ください。

■製品保証について。また、壊れたので、修理できますか？

製品上の欠陥により発生した破損に関しましては無料にて修理・交換を行います。
製品の保証期間は、お買い上げ後１年間です。

以下の場合は保証外となりますので、あらかじめご了承下さいませ。

• 本製品の説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって故障・破損した場合
• お買上げ後１年以上経過した物、または、移動などで故障・破損した場合
• お客様自身で加工などをされたことにより故障・破損した場合
• 消耗品の交換

保証外の場合、有償にて修理を承ります。その際は、お客様から工場まで、工場からお客様までの送料もかかります。修理をご希望の方は、一度お問い合わせください。

■完成品で届くのですか？

商品によっては、一部お客様組み立てが必要です。（脚の取り付けetc.)
組み立ての際は、十分ご注意の上組み立てを行ってください。

オンラインシッピングに関するご質問

■注文後、何の返答もありません。

SWITCHでは、必ず2営業日以内に返信させていただいています。
万が一、２営業日過ぎても返信がない場合は、何らかの事由でご注文が当店に届いていない可能性があります。
大変申し訳ございませんが、一度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご注文フォームに再度入力されると、ご注文が重複する恐れがあります。
一度お問い合わせください。

■お支払い方法は？

SWITCHでは下記の３種類のお支払い方法からお選びいただけます。

• クレジットカード
  ご注文確定後、メールにてお知らせします。
  ご注文確定後、生産を開始します。
  VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / Diners のクレジットカードがご利用いただけます。
  一括払い・分割払い・リボ払いが可能です。
• お振込
  ご注文確定後、メールにてお支払い総額をお知らせしますので、ご入金ください。
  ご入金確認後、生産を開始します。
• 代金引き換え
  ご注文確定後、メールにてお支払い総額をお知らせします。
  商品到着時に配達員にお支払いください。
  ご注文確定次第、生産を開始します。

■どのように届けられますか？

商品は透明のビニールで包み、段ボールに入れてお届けいたします。
配達は玄関渡し（お客様の玄関先まで）です。
配達員がお客様にお手伝いをお願いする事もあります。ご協力いただけましたら幸いです。
ソファなどの大型商品をお部屋に運ぶ際は、必ずお二人以上でお願いいたします。

■返品・交換はできないのですか？

商品到着時に破損・汚損があった場合は早急に交換させていただきます。
商品到着より5日以内に、当店までお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡お願いいたします。

お問い合わせフォーム　　　　　電話番号　0721-24-3535

当店の商品は全て受注生産となっており、お客様お一人お一人に合わせてお作りしております。
お客様のご都合による返品・交換は、大変申し訳ありませんがお受け出来ません。
ご了承ください。